Tüketici Hakem Heyeti

-Belirli bir para sınırının altında olan ürünler için e-devlet üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Online başvuru formunu eksiksiz doldurarak, e-imza ile başvuru yapabilirsiniz. E-imza kullanmıyorsanız başvuru formunun çıktısını alıp ıslak imza atarak, posta yoluyla ve ya elden teslimle 15 gün içinde başvurunuzu gerçekleştirmelisiniz.

-Yapılan başvurular en geç üç ay içerisinde karara bağlanmak zorundadır. Karara bağlanan başvurular, beş gün içinde İl Müdürlüklerine ya da Kaymakamlık binalarında bulunan duyuru panolarına asılır. Online yapılan başvurular ise e-devletten takip edilebilir.

-Heyet sonucunda, başvuru kararınız olumluysa önce itiraz süresi boyunca 15 gün beklemeniz ardından ilgili firmaya başvurup kararın gereğinin yerine getirilmesini talep edebilirsiniz. Eğer karar gereği yerine getirilmezse icra takibi başlatabilirsiniz.

Koşullar

Satın alının ürünlerin fiyatına göre ve yaşanılan yere göre başvurulacak yerler değişiklik gösteriri.

Büyükşehir belediyesi statüsünde olan iller;

5650 Türk lirasının altında – İlçe Tüketici Hakem Heyeti

5650-8480 Türk lirası arasında- İl Tüketici Hakem Heyeti

Büyükşehir belediyesi statüsünde olmayanlar iller;

8480 Türk lirası altında- İl Tüketici Hakem Heyeti

Eğer ürün 8480 Türk lirasının üstünde ise Tüketici Mahkemesine başvurmalısınız.