Analiz Sentez

- Kadınlar daha çok alışveriş yapıyor algısı olsa da verilere göre erkekler çevrimiçi alışverişte daha çok harcama yapıyor. İşlem başına %68 daha çok para harcıyorlar.

- Tüketicilerin %30’u daha önce alışveriş yaptıkları e-ticaret sitelerini tercih ediyor.

- İş hayatında büyük paya sahip Y kuşağının %59’u Amazon’dan alışveriş yapmayı tercih ediyor.

- Tüketiciler çevrimiçi ortamda daha aktif, deneyimlerini diğer tüketicilerle paylaşmak istiyorlar. Yaklaşık %30’u geri bildirim gönderiyor ve yorum yapıyor.

- 2040 yılına geldiğimizde tüm alışverişlerin %95’inin e-ticaret sitelerinden yapılacağı tahmin ediliyor.

- Çevrimiçi alışveriş sürecinde sepette çıkan ek masraflar tüketiciyi vaz geçiyor. Bu durumda alışveriş sepetini kasada bırakanların oranı %60 gibi azımsanmayacak bir oran.

- Çok düşük gelire sahip olmasına rağmen, Z Kuşağı gelirlerinin en yüksek yüzdesini (% 9) çevrimiçi olarak harcıyor.

- Tüketicilerin % 23'ü, bir hesap açmaya zorlandıklarında alışveriş sepetlerini terk ediyor.

- Tüketicilerin% 65'i, tek bir kötü müşteri hizmeti deneyimi nedeniyle bir marka ile bağlarını kesmeye karar vermiştir.

- Tüketiciler birden fazla cihaz üzerinden satın alma sürecini gerçekleştiriyor. %85’i satın alma işlemini bir cihazda başlatıyor fakat başka bir cihazda tamamlıyor.

- İnternet sitesinin yüklenmesi 3 saniyeden uzun sürerse tüketicilerin %57’si siteden ayrılıyor.

- Tüketicilerin %64’ü müşteri deneyiminin fiyattan daha önemli olduğunu düşünüyor.

-Bir satın alma yaparken tüketicilerin %80’i videoların faydalı olduğunu düşünüyor.

- E-ticaret sitelerinin etkileşimi videolarla artıyor. Ürün tanıtımlarında video kullanan e-ticaret sitelerinin trafiği %157’ye kadar daha fazla oluyor.

- Görseller, tüketicinin karar alma sürecini önemli ölçüde etkiliyor. 10 tüketiciden 9’u satın alma kararlarının en önemli bir parçası olduğunu söylüyor.

- 5 tüketiciden 4'ü, bir ürün veya hizmetin nasıl çalıştığını gösteren bir videonun önemli olduğunu söylüyor.

- Bir mağazanın sosyal medyada hesabının olması, satışlarını ortalama %32 oranında arttırıyor.

- Facebook en popüler en ticaret forumudur. Tüm e-ticaret alımlarının yüzde %85’i Facebook’tan geliyor.